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日本最小航空公司天草航空重生 连续盈利成功逆袭_科技_环球网

  【环球科技综合报道】据日本《周刊邮报》杂志报道,在日本天草航空公司,早上6点半会看到这样的景象:总经理和专务、职员等大约10人,每个人都手持拖把,围着螺旋桨式飞机,默默地清洗着机体。公司总经理吉村孝司说:“一般这样的工作都是交给专业人员,但是我们公司的机体都是由自己清洗的,大概每个月一次。”

  据报道,日本熊本县天草航空公司目前的业绩不断好转。自2009年起,已连续5期单年度盈利,2015年3月8日的搭乘率又创下历史新高,达到99.2%。这家公司的一个机队仅能容纳39人,每天来往于熊本、福冈、大阪之间,因此成为“日本最小的航空公司”。

  吉村说:“由于公司员工少,要维持运营就需要一人分饰2-3角。所以客舱乘务员有时候还要在安检处查看行李,从事经营管理方面工作的员工还要在货仓里搬行李。”

  报道称,天草航空公司是由熊本县等共同出资创立的公私合营企业,2000年首航。刚开始的时候,该航空公司的搭乘率超出当初的预期,但截止2008年,累计亏损达到5亿日元,濒临破产。曾担任日本航空本部副部长的奥岛透(现会长)使跌入谷底的天草航空公司逐渐好转。

  2009年,奥岛透上任后的第一件事情就是拆掉总经理办公室,与员工在一起办公交流,使得整个公司融为一体,他也逐渐地从职员那里得到新的服务理念,那就是自己亲身体验一下搭乘感受。

  一坐在机舱里,首先映入眼帘的就是装在透明文件夹里的机内杂志,那是手工制成的。上面记载着所有乘务人员的简介。里面的景点介绍都是客舱乘务员们亲自取材写成的,并且每个月会有更新。飞机起飞后,客舱里还为乘客提供熊本果汁和当地点心“天草海胆豆”。机舱内的气氛像一个温馨的大家庭。

  2014年6月,吉村接任了总经理的职位,但是他依然坚持原有的方针,经常主动询问职员“今天的盒饭如何?”

  吉村表示,“我听从前任经理的忠告,‘无论如何都要与职员们和谐相处’,时时刻刻提醒自己要为员工着想。现在,公司每年搭乘人数维持在7.5万人左右,我们的目标是10万人”。(实习编译:初美欣 审稿:王欢)

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